CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG - THÉP TÂM LỘC PHÁT
Công ty TNHH SX TM Thép Tâm Lộc Phát trân trọng cảm ơn Quý khách hàng và Quý đối tác đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
Với phương châm “Đúng thép – Đúng giá – Đúng tiến độ”, Thép Tâm Lộc Phát cam kết cung cấp sản phẩm phù hợp với yêu cầu kỹ thuật, báo giá minh bạch và hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận.
- PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách bán hàng được áp dụng đối với khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, nhà thầu, đại lý và các đơn vị có nhu cầu mua sản phẩm tại Thép Tâm Lộc Phát, bao gồm:
- Thép hình H, I, U, V và các loại thép hình khác.
- Thép hộp, thép ống và thép xây dựng.
- Thép tấm, thép cuộn và các sản phẩm thép công nghiệp.
- Tôn, xà gồ, vật tư kim khí và các sản phẩm liên quan.
- Các sản phẩm được gia công theo quy cách hoặc yêu cầu riêng.
- CHÍNH SÁCH BÁO GIÁ
Giá sản phẩm được xác định dựa trên chủng loại, quy cách, số lượng, thương hiệu, địa điểm giao hàng và thời điểm đặt hàng.
Do giá thép có thể thay đổi theo thị trường, báo giá chỉ có hiệu lực trong thời gian được ghi cụ thể trên từng bảng báo giá. Sau thời hạn này, Thép Tâm Lộc Phát có quyền điều chỉnh giá theo tình hình thị trường thực tế.
- Thuế giá trị gia tăng (VAT).
- Chi phí vận chuyển và bốc dỡ.
- Chi phí cắt, chấn, gia công hoặc mạ theo yêu cầu.
- Các chi phí phát sinh khác đã được hai bên thống nhất.
Mọi chi phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
- XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Đơn hàng được xem là hợp lệ sau khi hai bên thống nhất các nội dung sau:
- Tên và chủng loại sản phẩm.
- Tiêu chuẩn, thương hiệu hoặc xuất xứ.
- Quy cách, kích thước và độ dày.
- Số lượng hoặc khối lượng.
- Đơn giá và tổng giá trị đơn hàng.
- Hình thức thanh toán.
- Địa điểm và thời gian giao hàng.
- Yêu cầu về hóa đơn, chứng từ hoặc gia công.
Việc xác nhận đơn hàng có thể được thực hiện bằng hợp đồng, đơn đặt hàng, email, tin nhắn hoặc văn bản xác nhận giữa khách hàng và nhân viên phụ trách.
Đối với hàng gia công, hàng đặt riêng hoặc sản phẩm không có sẵn trong kho, khách hàng cần đặt cọc theo tỷ lệ được ghi trên báo giá hoặc hợp đồng.
- CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Khách hàng có thể thanh toán bằng một trong các hình thức sau:
- Thanh toán bằng tiền mặt.
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán theo tiến độ được thỏa thuận trong hợp đồng.
- Công nợ đối với khách hàng đã được phê duyệt hạn mức
Thông tin tài khoản thanh toán chính thức sẽ được nhân viên Thép Tâm Lộc Phát cung cấp trên báo giá, hợp đồng hoặc phiếu xác nhận đơn hàng.
Khách hàng vui lòng kiểm tra đúng tên đơn vị thụ hưởng trước khi chuyển khoản. Thép Tâm Lộc Phát không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán được thực hiện vào tài khoản không do công ty xác nhận.
- CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Thép Tâm Lộc Phát hỗ trợ giao hàng theo địa điểm đã được hai bên thống nhất.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
- Tình trạng hàng hóa tại kho.
- Số lượng và quy cách sản phẩm.
- Yêu cầu gia công của khách hàng.
- Khoảng cách và điều kiện vận chuyển.
- Tiến độ thanh toán của đơn hàng.
Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng. Trong trường hợp phát sinh sự cố khách quan như thời tiết, giao thông, phương tiện vận chuyển hoặc biến động nguồn hàng, công ty sẽ chủ động thông báo để hai bên thống nhất phương án xử lý.
Chi phí vận chuyển, bốc xếp và phương tiện hỗ trợ tại công trình được thực hiện theo nội dung đã xác nhận trên báo giá hoặc hợp đồng.
- KIỂM TRA VÀ NHẬN HÀNG
Khi nhận hàng, khách hàng hoặc người được ủy quyền vui lòng kiểm tra:
- Chủng loại và quy cách sản phẩm.
- Số lượng hoặc khối lượng thực nhận.
- Tình trạng bề mặt và chất lượng hàng hóa.
- Phiếu giao hàng và các chứng từ kèm theo.
Nếu phát hiện hàng hóa không đúng với nội dung đã xác nhận, khách hàng cần ghi chú trực tiếp trên phiếu giao hàng, chụp hình hiện trạng và thông báo ngay cho nhân viên phụ trách để được xử lý.
Việc ký xác nhận vào phiếu giao hàng đồng nghĩa với việc khách hàng đã kiểm tra và nhận đủ hàng, ngoại trừ các lỗi kỹ thuật không thể phát hiện bằng kiểm tra thông thường tại thời điểm giao nhận.
- HÓA ĐƠN VÀ CHỨNG TỪ
Thép Tâm Lộc Phát cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng theo quy định.
Tùy theo sản phẩm, thương hiệu và lô hàng, công ty có thể hỗ trợ cung cấp:
- Chứng chỉ chất lượng sản phẩm.
- Chứng nhận xuất xứ.
- Phiếu xuất kho hoặc phiếu giao hàng.
- Tài liệu kỹ thuật liên quan.
Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn trước thời điểm công ty phát hành hóa đơn.
- THAY ĐỔI HOẶC HỦY ĐƠN HÀNG
Khách hàng có nhu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng cần thông báo sớm cho nhân viên phụ trách.
Đối với hàng hóa có sẵn và chưa được xuất kho, công ty sẽ hỗ trợ điều chỉnh theo tình trạng thực tế.
Đối với hàng đã cắt, gia công, sản xuất hoặc đặt riêng theo yêu cầu, khách hàng có trách nhiệm thanh toán các chi phí đã phát sinh. Khoản tiền đặt cọc có thể không được hoàn lại nếu công ty đã triển khai thực hiện đơn hàng.
- BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ
Việc bảo hành hoặc đổi trả được xem xét dựa trên từng loại sản phẩm, tình trạng thực tế và thỏa thuận trong đơn hàng.
Thép Tâm Lộc Phát tiếp nhận xử lý khi:
- Sản phẩm được giao không đúng chủng loại hoặc quy cách đã xác nhận.
- Số lượng hàng hóa có sai lệch so với chứng từ giao nhận.
- Sản phẩm có lỗi được xác định thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc đơn vị cung cấp.
Công ty không áp dụng đổi trả đối với hàng đã qua sử dụng, hàng bị bảo quản sai cách, hàng đã gia công theo yêu cầu hoặc hư hỏng phát sinh sau khi khách hàng nhận hàng.
Chi tiết được thực hiện theo Chính sách bảo hành và đổi trả của Thép Tâm Lộc Phát.
- TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng.
- Kiểm tra kỹ nội dung báo giá trước khi xác nhận.
- Thanh toán đúng thời hạn đã thỏa thuận.
- Chuẩn bị kho vận và nhân sự nhận hàng phù hợp.
- Bảo quản, vận chuyển và sử dụng sản phẩm đúng mục đích.
- Thông báo kịp thời khi phát hiện sai sót hoặc sự cố.
- CAM KẾT CỦA THÉP TÂM LỘC PHÁT
- Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.
- Báo giá rõ ràng, minh bạch.
- Cung cấp hàng hóa theo nội dung đã xác nhận.
- Chủ động thông báo tiến độ giao hàng.
- Hỗ trợ xử lý phản hồi nhanh chóng và có trách nhiệm.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định.
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa chính sách chung này và báo giá hoặc hợp đồng đã ký kết, nội dung trong báo giá hoặc hợp đồng được ưu tiên áp dụng.
- THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH SX TM THÉP TÂM LỘC PHÁT
Hotline/Zalo: 0357 439 456
Điện thoại: 0985 688 983
Email: tamlocphat888@gmail.com
Website: baogiathephinh.com
Thép Tâm Lộc Phát luôn sẵn sàng tư vấn, báo giá và đồng hành cùng Quý khách trong từng đơn hàng.
